Waarom levert je website geen klanten op?

1. Niemand vindt hem

De meest voorkomende oorzaak is simpelweg dat er geen bezoekers zijn. Zoek eens op je eigen dienst plus je plaatsnaam. Sta je niet op de eerste pagina, dan is dat je eerste probleem, niet je knoppen of je kleuren.

Voordat je aan je site gaat sleutelen: installeer Google Search Console. Daar zie je gratis hoeveel mensen je site in de resultaten zien en hoeveel er klikken. Zonder die cijfers gok je.

2. Bezoekers snappen niet wat je doet

Zet iemand die je bedrijf niet kent voor je homepage en vraag na tien seconden wat je doet. Kan diegene het niet uitleggen, dan is je boodschap te vaag. Kreten als 'wij ontzorgen' of 'uw partner in oplossingen' zeggen niets.

3. Er is geen duidelijke volgende stap

Elke pagina heeft één actie nodig die eruit springt. Vijf gelijkwaardige knoppen betekent dat er geen enkele opvalt. Kies wat je wil dat mensen doen en maak dat de opvallendste knop op de pagina.

4. De site is te traag

Duurt het laden langer dan drie seconden, dan haakt een groot deel van je mobiele bezoekers af voordat ze iets gezien hebben. Zware sjablonen en ongecomprimeerde foto's zijn meestal de boosdoener.

5. Op mobiel klopt het niet

Het merendeel van je bezoekers zit op een telefoon. Als tekst dan te klein is, knoppen te dicht op elkaar staan of je moet zijwaarts scrollen, ben je die bezoeker kwijt. Test je eigen site eens op je telefoon, met een kritische blik.

6. Er is geen bewijs

Mensen kopen van mensen die anderen al vertrouwden. Zonder reviews, foto's van echt werk of herkenbare namen moet een bezoeker je op je blauwe ogen geloven. Dat doen weinig mensen met hun geld.

7. Contact opnemen is te veel moeite

Een formulier met tien verplichte velden schrikt af. Vraag alleen wat je echt nodig hebt en bied een tweede route aan, bijvoorbeeld WhatsApp of bellen. Hoe lager de drempel, hoe meer aanvragen.

Hoe je ontdekt waar het bij jou misgaat

Je hoeft niet te gokken. Met twee gratis tools weet je binnen een week waar het lek zit.

Search Console laat zien of je überhaupt gevonden wordt en op welke woorden. Krijg je nauwelijks vertoningen, dan is vindbaarheid je probleem. Krijg je veel vertoningen maar weinig klikken, dan zijn je titel en omschrijving in Google niet overtuigend. Komen mensen wel binnen maar gebeurt er niets, dan zit het probleem op de pagina zelf.

Vraag daarnaast drie mensen die je bedrijf niet kennen om hardop te vertellen wat ze zien terwijl ze door je site scrollen. Dat is confronterend en het levert meestal binnen tien minuten meer op dan een maand zelf turen.

Waar je zou beginnen

Pak het in deze volgorde aan: eerst zorgen dat je gevonden wordt, dan zorgen dat je boodschap klopt, dan pas de details. Een prachtige pagina die niemand ziet, verandert niets. Een simpele pagina die goed gevonden wordt en helder is, levert direct op.

Loop de zeven punten hierboven langs voor je eigen site. In de praktijk zitten de meeste problemen in de eerste drie.